Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Barksy is een handelsnaam van Lensoft, gevestigd in Nijmegen.

KVK-nummer: 09220180
btw-nummer: NL001678658B95
E-mailadres: woof@barksy.nl
Website: www.barksy.nl

Lensoft is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via www.barksy.nl worden verzameld.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende gegevens als je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:

• Naam en adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (verwerkt via Mollie)
• Factuurgegevens (verwerkt via Moneybird)
• Foto van je huisdier
• Informatie die je invult over je huisdier (zoals naam, ras of bijzonderheden)
• Een unieke gepseudonimiseerde bezoekersidentifier (hash_uid), die wordt aangemaakt bij je eerste bezoek en wordt gebruikt voor first-party attributie. Dit gebeurt ongeacht je cookievoorkeur.
• Voor eigen statistiek (eerste partij, altijd actief): hoe je op onze website bent terechtgekomen (zoals via een advertentie of een link), welke pagina's je bezoekt en wat je doet in het bestelproces. Deze gegevens slaan wij op onze eigen server, op basis van gerechtvaardigd belang.

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om jouw bestelling goed uit te voeren, of die wij nodig hebben voor beveiliging en voor het verbeteren van onze website en dienstverlening zoals hieronder beschreven.

3. Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doelen, met de bijbehorende AVG-grondslag:

• Bestelling verwerken en uitvoeren — uitvoering van een overeenkomst
• Bevestiging, concept en track & trace mailen — uitvoering van een overeenkomst
• Vragen en klachten beantwoorden — uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang
• Website en dienstverlening verbeteren — gerechtvaardigd belang
• Eerste partij statistiek (gebruik van de site en het bestelproces, altijd actief op onze eigen server, zonder verkoop van gegevens aan derden) — gerechtvaardigd belang
• Nieuwsbrief versturen — toestemming
• Website beveiligen (IP-adres, user agent) — gerechtvaardigd belang

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Foto's en huisdierinformatie: maximaal 1 jaar na bestelling, tenzij langere toestemming
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
• Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Bezoekersidentifier (hash_uid) en campagneparameters (UTM): maximaal 24 maanden
• Eerste partij statistiek-events: maximaal 24 maanden na het vastleggen van het event, daarna verwijderen of aggregeren waar mogelijk

5. Delen wij jouw gegevens met anderen?

Alleen met partijen die nodig zijn voor uitvoering van jouw bestelling of de werking van onze website:

• PostNL en DHL (bezorging)
• Mollie (betalingen)
• Moneybird (facturatie)
• Mailgun (transactionele e-mails en nieuwsbrief)
• Yourhosting (hostingprovider)
• Google (Analytics 4 en Ads — alleen na toestemming via cookiebanner)
• Hotjar (sessie-opnames/heatmaps — beveiliging en misbruikdetectie, noodzakelijk)

Deze partijen mogen gegevens alleen gebruiken voor het afgesproken doel.

6. Tracking en website-analyse

Eerste partij (altijd actief). Wij leggen een beperkt aantal gebeurtenissen vast in onze eigen database om het gebruik van de website en het bestelproces te begrijpen. Dit gebeurt ongeacht je cookievoorkeur op basis van gerechtvaardigd belang. Wij registreren dit alleen bij een concrete actie: het e-mailadres wordt statistisch vastgelegd wanneer je het opslaat op de portretpagina, en een aankoop wordt vastgelegd wanneer de betaling is bevestigd. Technische gegevens zoals IP-adres en browsertype worden opgeslagen op onze eigen server en niet gedeeld met advertentienetwerken.

Naast paginagebeurtenissen gebruiken wij een gepseudonimiseerde bezoekersidentifier (hash_uid) en campagneparameters (UTM) voor first-party attributie. Deze worden aangemaakt bij je eerste bezoek, ongeacht je cookievoorkeur.

Voor Hotjar (sessie-opnames/heatmaps) gelden aanvullende voorwaarden van Hotjar. Wij gebruiken Hotjar voor beveiliging en misbruikdetectie; die dienst is daarvoor noodzakelijk en wordt altijd ingeschakeld zolang Hotjar in onze configuratie actief is.

Meer informatie over Hotjar: www.hotjar.com/legal/privacy.

Op de pagina Cookies staat welke technische middelen wij inzetten en hoe je voorkeuren kunt aanpassen.

7. Advertentieplatformen (derde partij)

Wij gebruiken Google Ads, Meta (Facebook) en Pinterest voor advertentie- en conversiemeting. Google Analytics 4 laden wij alleen als je toestemming geeft voor statistiek. De advertentietags van Google, Meta en Pinterest laden wij alleen bij toestemming voor marketing. Gebruiken wij Google Tag Manager, dan laden wij die container alleen bij toestemming voor statistiek en/of marketing. Zonder toestemming plaatsen wij deze scripts niet.

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: facebook.com/privacy/policy
• Pinterest: policy.pinterest.com/nl/privacy-policy

8. Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt, gebruiken wij je e-mailadres voor nieuws en aanbiedingen. Afmelden kan altijd via de afmeldlink in de mail. Afmelden geldt ook voor herinneringsmails over niet-afgeronde portretten; bestel- en portret-linkmails blijven wel komen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Voor beveiliging bewaren we technische gegevens zoals IP-adres en user agent maximaal 90 dagen. Voor zover deze gegevens ook in statistieklogs voorkomen, vallen zij onder de bewaartermijn van paragraaf 4 (maximaal 24 maanden).

10. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van toestemming. Mail hiervoor naar woof@barksy.nl.

Wij reageren binnen 4 weken. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Barksy kan deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Versie: april 2026